做網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該怎樣對(duì)待咨詢了大量的問題卻不購買產(chǎn)品的客戶

    做網(wǎng)絡(luò)銷售久了，經(jīng)常會(huì)遇到一些這樣的客戶，他們從一開始就咨詢很多技術(shù)方面的問題，比如振動(dòng)電機(jī)的選型，振動(dòng)電機(jī)的安裝使用方法，振動(dòng)電機(jī)的維護(hù)等等，尤其是在選型方面的咨詢不厭其詳，我每次都會(huì)不厭其煩的做解答?？墒亲稍兞藥滋?，把所有把解決的問題都問完以后，客戶卻說暫時(shí)不需要，或者說在別的廠家訂購了。開始遇到這樣的問題的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)有點(diǎn)懊惱，有些失落，會(huì)感覺自己被利用了，白白付出了那么多時(shí)間和精力卻一無所獲，但是這樣的客戶以后還會(huì)有，怎么辦？

    現(xiàn)在大家都熟悉一句話，叫“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，引用到這件事上也是一樣的，這個(gè)道理是我后來才明白的。雖然說會(huì)遇到一些咨詢的很詳細(xì)卻不買振動(dòng)電機(jī)的客戶，但是在給客戶解答的過程中，網(wǎng)絡(luò)銷售人員也會(huì)從中讓專業(yè)知識(shí)也越來越扎實(shí)，越來越豐富。有時(shí)候客戶咨詢的問題還需要銷售人員去請(qǐng)教專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這樣不自覺地，就拓寬了自己的知識(shí)面，無形中讓自己對(duì)產(chǎn)品的了解越來越透徹，越來越詳盡，這樣在以后為客戶服務(wù)的時(shí)候，就能更熟練，更流暢，更專業(yè)，也更清晰的為客戶做出解答，作出參考意見，給客戶留下專業(yè)干練的好印象，從而積累更多的客戶源。

    所以說不管到任何時(shí)候，也不管事任何事情，都是有失必有得的，付出了就會(huì)有收獲，盡管有時(shí)候這收獲會(huì)來的晚一些“失之東隅，收之桑榆 ”，付出永遠(yuǎn)會(huì)有收獲的。

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